De telefoondienst: geen kostenpost maar investering.
U investeert in een auto, in uw outfit, in uw kantoor of werkplaats, in gereedschap enz…
U doet dit om geld te verdienen.
Maar bij deze investeringen kijkt u en denkt u ook aan andere zaken:
- Het moet er goed uit zien
- Er zelf netjes en verzorgt uitzien.
- Goed gereedschap is het halve werk
De telefoondienst is daar een aanvulling op!
- U wordt niet gestoord als u met een klant in gesprek bent.
- U kunt doorwerken aan de klus
- Voorkomt fouten
- U wordt de dienstverlener / klusser die niet voortdurend staat te bellen
De telefoondienst is meer dan uw antwoordapparaat.
De telefoondienst doet en kan meer dan alleen maar een boodschap doorgeven of dat u moet terugbellen. In overleg en met een belscript wordt de telefoondienst uw collega!
Hierbij kunt u denken aan:
- Plannen, agenda bijhouden.
- Antwoord geven op veel gestelde vragen / doorverwijzing naar derden.
- Op geplande tijdstippen telefonische vragen doornemen en dat de telefoondienst de beller terugbelt.
Maak eens een inventarisatie van uw dagelijkse telefoontijd! Wat kosten deze belminuten?
